Публичная оферта

1.1. Индивидуальный предприниматель Калитова Анастасия Юрьевна, ИНН 330708559996, ОГРНИП 326330000045889, далее — Продавец, предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей оферты.

1.2. Предложение адресовано гражданам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Договор регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.3. Сайт Продавца: https://amourflora-murom.ru/. Магазин работает под обозначением «Амур Флора», город Муром.

1.4. Акцептом оферты является оформление покупателем конкретного заказа на сайте либо согласование конкретного заказа с Продавцом по указанным на сайте каналам связи. Состав, количество, цена и условия получения определяются данными этого заказа. Регистрация или вход в личный кабинет сами по себе не означают покупку товара.

1.5. После получения заказа Продавец направляет покупателю подтверждение с номером заказа или иными данными, позволяющими идентифицировать заказ. Условия, требующие дополнительного согласования, уточняются до оплаты и исполнения заказа. Настоящий пункт не ограничивает права покупателя, возникающие при оформлении заказа по закону.

2.1. Продавец обязуется передать покупателю выбранные товары, а покупатель — принять и оплатить их. Ассортимент включает букеты, цветочные композиции, вазы и иные товары, представленные на сайте.

2.2. Наименование, вариант, количество и цена товара определяются карточкой товара и оформленным заказом. Стоимость и условия доставки сообщаются покупателю до оплаты. Согласованные условия заказа не изменяются Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

2.3. Цветы являются природным материалом: оттенок, форма и степень раскрытия отдельных цветов могут различаться. Это не даёт Продавцу права без согласия покупателя менять согласованный состав, сорт, количество или стоимость товара. Существенные замены согласовываются с покупателем заранее.

2.4. Если исполнить заказ на согласованных условиях невозможно, Продавец сообщает об этом покупателю и предлагает согласовать замену или иной срок. Покупатель вправе отказаться от предложенных изменений; возврат уже уплаченных денег производится в установленном законом порядке.

2.5. Доставка осуществляется по адресу и в срок, согласованные при оформлении заказа. Самовывоз производится из магазина в городе Муроме по адресу: ул. Владимирская, д. 24, в согласованное время. Подробности приведены на странице https://amourflora-murom.ru/delivery и в конкретном заказе.

2.6. При согласованной ночной доставке букет изготавливается заранее в рабочее время магазина. Заказ для доставки после 22:00 необходимо оформить и согласовать не позднее 21:00. Возможность ночной доставки на конкретную дату подтверждает Продавец до оплаты. Оформление обращения ночью не означает возможность немедленного изготовления букета.

3.1. Продавец предоставляет достоверную информацию о товарах и условиях покупки, передаёт товар надлежащего качества в подходящей упаковке, организует согласованную доставку или самовывоз и рассматривает обращения покупателей в установленном законом порядке.

3.2. Продавец вправе требовать оплату товара и доставки на согласованных условиях. Законный отказ покупателя от товара или обращение с претензией сами по себе не являются основанием для отказа ему в обслуживании.

3.3. Покупатель вправе получать информацию о товаре и заказе, требовать исполнения согласованных условий и пользоваться всеми правами, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

3.4. Покупатель предоставляет необходимые для исполнения заказа достоверные контактные данные, адрес и сведения о получателе. При заказе подарка покупатель сообщает данные получателя на законном основании.

3.5. При изменении адреса, времени или получателя покупатель связывается с Продавцом. Изменения условий и возможные дополнительные расходы согласовываются сторонами заранее. Автоматические штрафы или безусловное удержание полной стоимости заказа настоящей офертой не устанавливаются.

4.1. Цены указываются в российских рублях. Итоговая стоимость включает выбранные товары и согласованную доставку. Перед оплатой покупателю сообщается полная сумма заказа.

4.2. Применяются только способы оплаты, доступные покупателю при оформлении или отдельно согласованные с Продавцом. При предоставлении ссылки на онлайн-оплату расчёт может осуществляться через платёжный сервис Робокасса. Этот пункт не означает, что онлайн-оплата доступна до её фактического подключения.

4.3. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты покупателя. Платёжные данные обрабатывает платёжный сервис в рамках соответствующей операции.

4.4. Если согласована предоплата, её сумма и срок сообщаются покупателю до оплаты. Кассовые чеки предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.1. Права покупателя определяются законодательством РФ, включая статьи 18–24 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Настоящая оферта не устанавливает общего запрета на любые возвраты и не отменяет требований покупателя при недостатках товара, недоставке или нарушении согласованных условий.

5.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара, приобретённого дистанционно, — в предусмотренных законом случаях и сроки. Общий срок отказа от товара надлежащего качества после передачи составляет семь дней; если предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче — три месяца.

5.3. При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупка может подтверждаться не только бумажным чеком, но и другими доказательствами. Особенности возврата отдельных товаров и товаров с индивидуально-определёнными свойствами применяются только при наличии соответствующих законных оснований. Само по себе изготовление букета после получения заказа не означает автоматического отказа покупателя от его законных прав.

5.4. При обнаружении недостатков покупатель вправе заявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, уменьшении цены или возврате денег. Рекомендуем проверить товар при получении и по возможности приложить к обращению фотографии и номер заказа. Отсутствие фотографий или обращение не в день получения сами по себе не лишают покупателя прав, предусмотренных законом.

5.5. Для обращения об отказе, возврате или качестве товара можно написать на amourfloramurom@yandex.com либо передать письменное обращение в магазине: г. Муром, ул. Владимирская, д. 24. Телефон для связи: +7 919 018-84-14. В обращении желательно указать номер заказа, контакт для ответа, обстоятельства и требование покупателя.

5.6. При законном отказе от дистанционно приобретённого товара деньги возвращаются в срок не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренных законом правил о расходах на доставку возвращаемого товара. Иные требования рассматриваются в сроки, установленные законом для конкретного требования. Способ возврата согласовывается с покупателем с соблюдением закона и правил использованного способа расчёта.

6.1. Продавец обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, связи с покупателем, доставки, расчётов и выполнения требований закона.

6.2. Для исполнения заказа данные могут передаваться привлечённым исполнителям доставки, платёжному сервису и сервисам учёта заказов в необходимом объёме и при наличии законных оснований. Продавец обеспечивает соблюдение требований законодательства о персональных данных.

6.3. Принятие оферты не является самостоятельным согласием на рекламные рассылки. Если для отдельной цели необходимо согласие, оно оформляется отдельно в предусмотренном законом порядке.

7.1. Ответственность за нарушение обязательств определяется законом. Сторона может ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы только при наличии установленных законом оснований и связи этих обстоятельств с невозможностью исполнения обязательства.

7.2. Сторона, узнавшая о препятствии к исполнению, сообщает другой стороне без неоправданной задержки. Обычная нехватка товара, высокая загрузка магазина, отсутствие денег или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не объявляются настоящей офертой непреодолимой силой.

7.3. Стороны согласовывают допустимые изменения исполнения либо прекращение договора с соблюдением законных прав покупателя. Данный раздел не устанавливает безусловного права Продавца удерживать оплату за непереданный товар.

8.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Условия оферты не исключают предусмотренные законом ответственность Продавца и способы защиты покупателя.

8.2. После получения товара покупателю рекомендуется соблюдать переданные правила ухода, хранения и транспортировки. Обстоятельства повреждения товара и наличие оснований ответственности устанавливаются применительно к конкретному случаю, а не предполагаются автоматически в пользу одной стороны.

9.1. Оферта вступает в силу после публикации согласованной редакции на сайте и действует до её изменения или отзыва.

9.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Публикация изменений сама по себе не изменяет ранее заключённые договоры и не означает автоматического согласия покупателя изменить уже оформленный заказ.

9.3. Договор по конкретному заказу действует до исполнения обязательств сторон; предусмотренные законом права и обязанности сохраняются в установленные законом сроки.

10.1. Вопросы, не урегулированные офертой, разрешаются по законодательству Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не отменяет законные права покупателя.

10.2. Покупатель может направить обращение Продавцу для урегулирования спора. Настоящая оферта не устанавливает обязательного досудебного порядка там, где он не предусмотрен законом, и не ограничивает право покупателя на обращение в суд и выбор подсудности по закону.

10.3. Сведения на сайте и общение по заказу предоставляются на русском языке. Ссылки на сервисы третьих лиц не освобождают Продавца от ответственности за исполнение его собственных обязательств перед покупателем.

Наименование: Индивидуальный предприниматель Калитова Анастасия Юрьевна.

ИНН: 330708559996.

ОГРНИП: 326330000045889.

Сайт: https://amourflora-murom.ru/.

Адрес магазина и передачи письменных обращений: г. Муром, ул. Владимирская, д. 24.

Телефон магазина: +7 919 018-84-14.

Email для обращений покупателей: amourfloramurom@yandex.com.